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申博年终特稿 “80后”陪诊师:我在扮演“临时家人”|私家侦探公司265007|
时间: 2025-01-14
早晨五点多天还没亮ღღღ✿★,吴双就起床ღღღ✿★,往背包里装上面包ღღღ✿★、饮用水ღღღ✿★、创可贴申博ღღღ✿★、酒精湿巾等患者做完空腹检查后可能用得上的东西ღღღ✿★,在约定的时间与患者在某家医院门口碰面这样的一个清晨ღღღ✿★,是天津这位陪诊师工作时的日常ღღღ✿★。
“成为陪诊师后ღღღ✿★,我才注意到每个人对看病的要求是那么的不一样ღღღ✿★。有时ღღღ✿★,我们提供取号ღღღ✿★、排队ღღღ✿★、拿药ღღღ✿★、取报告等就医流程上的服务ღღღ✿★,有时私家侦探公司265007ღღღ✿★,我们给患者提供了陪伴和情绪价值ღღღ✿★,用自己的方式帮助他们ღღღ✿★。”吴双说ღღღ✿★。
做陪诊师以来ღღღ✿★,吴双见证了越来越多的人认可陪诊这项服务ღღღ✿★。如今私家侦探公司265007ღღღ✿★,成为一个受患者信任的陪诊师ღღღ✿★,既是她的收获ღღღ✿★,也是她的目标ღღღ✿★。
所谓陪诊师ღღღ✿★,顾名思义ღღღ✿★,是一种陪伴他人在医院就诊的新兴职业ღღღ✿★。近年来申博ღღღ✿★,国内多个一ღღღ✿★、二线城市纷纷兴起陪诊行业ღღღ✿★,陪诊师的工作也逐渐为人们所认知ღღღ✿★。
“您是从哪里过来?咱们到时是在医院门口碰头ღღღ✿★,还是需要我去接您?您的具体病情是什么样的?请注意带好医保卡ღღღ✿★,穿方便穿脱的衣服ღღღ✿★,便于做检查”这样的对话流程ღღღ✿★,是吴双每一单陪诊服务的固定开端ღღღ✿★。
现年35岁的吴双做陪诊师这一行已经有一年多时间ღღღ✿★。此前ღღღ✿★,她在一家企业做人力资源的相关工作ღღღ✿★。一个偶然的机会ღღღ✿★,她从互联网上看到了陪诊师的介绍ღღღ✿★,惊讶于这一职业存在的同时ღღღ✿★,她也对这项工作的具体内容产生了好奇心ღღღ✿★,并最终开启了陪诊师的职业道路ღღღ✿★。
“我是那种比较典型的e人性格ღღღ✿★,偏外向ღღღ✿★,喜欢和人打交道ღღღ✿★。特别是比较愿意和年纪大的长辈聊天ღღღ✿★,觉得和他们沟通起来比较直来直去ღღღ✿★、没什么内耗ღღღ✿★。”吴双说ღღღ✿★,“所以陪诊师这份工作ღღღ✿★,我觉得很多方面都挺适合我的ღღღ✿★。”
吴双说ღღღ✿★,真正成为一名职业陪诊师后ღღღ✿★,她才发现ღღღ✿★,这项工作比自己最初想象得要复杂ღღღ✿★,也很考验陪诊师本人的用心程度ღღღ✿★。她觉得ღღღ✿★,很多人认为陪诊师这个职业“只是在医院里帮忙跑跑腿”ღღღ✿★,是一种很大的误解ღღღ✿★。
“很多患者或是通过口口相传的熟人介绍ღღღ✿★,或是在社交平台ღღღ✿★、电商团购平台上看到我们发布的陪诊服务信息ღღღ✿★,然后联系我们的ღღღ✿★。陪诊的工作ღღღ✿★,其实早在就医正式开始前就已经在进行中了ღღღ✿★。”吴双说ღღღ✿★,她认为一次“有始有终”的陪诊服务ღღღ✿★,通常是整个就医流程的紧密陪伴ღღღ✿★,陪诊与其说是个“跑腿”工作ღღღ✿★,毋宁说更像一个服务体系ღღღ✿★。
就医前ღღღ✿★,吴双会询问患者的病情ღღღ✿★,了解对方的需求ღღღ✿★,根据自身经验提供一些必要信息ღღღ✿★;就医时ღღღ✿★,她会陪伴患者经历挂号ღღღ✿★、取号ღღღ✿★、检查ღღღ✿★、排队ღღღ✿★、问诊ღღღ✿★、治疗ღღღ✿★、取药等多个流程ღღღ✿★;就医后ღღღ✿★,她还会帮着患者记下医嘱的重点ღღღ✿★,并叮嘱患者取检查报告ღღღ✿★、复查等重要时间节点ღღღ✿★、追踪对方有无后续需求等等ღღღ✿★。
也因如此ღღღ✿★,陪诊师所需的技能ღღღ✿★,不只是熟练操作医院里那些自助挂号机那么简单ღღღ✿★,还包括自身对诊疗信息的掌握ღღღ✿★。吴双说ღღღ✿★,陪诊师会关注各家医院哪些科室更强ღღღ✿★、哪些医生更权威ღღღ✿★,会留意不同疾病的典型症状ღღღ✿★,以及医生初诊一般会开哪些检查项目ღღღ✿★,甚至会默默记下不同时段各种检查的排队人流量差异和各种检查出报告的大致时长ღღღ✿★。
“就像俗语说久病成医ღღღ✿★,我们是久陪成医ღღღ✿★。当然ღღღ✿★,我们不是医生ღღღ✿★,虽然无法像医生那样提供专业的医学建议ღღღ✿★,但能用自己的方式帮到患者ღღღ✿★。”吴双说ღღღ✿★。
在很多人的印象中ღღღ✿★,需要用到陪诊服务的患者ღღღ✿★,大多数是老年人ღღღ✿★,他们或是没有子女ღღღ✿★,或是子女一时不在身边ღღღ✿★,或是对日益电子化的诊疗流程不熟悉ღღღ✿★。
“现如今大城市的医院ღღღ✿★,大多是手机App预约挂号或现场挂号机挂号ღღღ✿★,这对很多老年人来说是个新事物ღღღ✿★。有的老年人对电子设备比较陌生ღღღ✿★,如果不是身边人帮忙ღღღ✿★,可能连挂号都有困难ღღღ✿★。有的人紧张时会在医院迷路ღღღ✿★,有的人甚至不懂得要去导诊台咨询ღღღ✿★,有的人看到医生就头脑发蒙ღღღ✿★,很可能连主诉都说不明白ღღღ✿★,或者存在口齿不清ღღღ✿★、方言口音浓重等情况ღღღ✿★。”吴双说ღღღ✿★。
吴双表示ღღღ✿★,虽然上述这类患者是当前陪诊师服务的主要群体ღღღ✿★,但却并非全部ღღღ✿★,“我们发现ღღღ✿★,有陪诊服务需求的患者是越来越多样了ღღღ✿★。很多患者的需求也是我们亲身接触后才慢慢了解的ღღღ✿★。”
“例如ღღღ✿★,除了老年人ღღღ✿★,现在年轻人寻求陪诊服务的也不少见ღღღ✿★。有的年轻人身体一向健康ღღღ✿★,很少去医院ღღღ✿★,反倒对如今的就医流程很陌生ღღღ✿★,又很担心自己万一患上什么严重疾病该如何是好ღღღ✿★,于是干脆找个陪诊师陪着自己ღღღ✿★。也有的年轻人单纯就是情感上比较抗拒一个人来看病ღღღ✿★,毕竟生病是人比较脆弱的时候ღღღ✿★,他们会觉得这样太孤独了ღღღ✿★,希望有人能陪伴自己度过看病的时光ღღღ✿★。”
还有相当一部分需要陪诊的人群ღღღ✿★,来自那些异地就医的患者ღღღ✿★。这些患者往往居住在医疗条件不太发达的地区ღღღ✿★,来到一ღღღ✿★、二线城市寻求更高水平的治疗方案ღღღ✿★。
“在我们的服务对象中ღღღ✿★,异地患者占了约60%以上ღღღ✿★。如果没接触过这类患者ღღღ✿★,可能根本想象不到他们的难处ღღღ✿★。像是不熟悉医保异地备案流程的ღღღ✿★、对陌生城市不熟悉需要去火车站接送站的ღღღ✿★、已经辗转好几个医院治疗效果不佳后情绪濒临崩溃的各种情况都有ღღღ✿★。”吴双说ღღღ✿★。
吴双介绍ღღღ✿★,需要走到异地就医这一步的患者ღღღ✿★,往往也都是以重大疾病居多ღღღ✿★,他们会对金钱和时间的消耗较为敏感申博ღღღ✿★。一方面ღღღ✿★,异地就医时吃ღღღ✿★、住ღღღ✿★、行ღღღ✿★、用都是不小的花费ღღღ✿★,另一方面ღღღ✿★,心情上的焦虑也让他们更在意就医的效率ღღღ✿★。
“举个简单例子ღღღ✿★,有的患者不知道有些检查可以预约ღღღ✿★,经常是好不容易挂到某专家的号ღღღ✿★,排到自己时现场开好检查项目又去排队ღღღ✿★,等结果出来后ღღღ✿★,很可能专家已经下班了ღღღ✿★。不仅浪费了上百元的专家号费用ღღღ✿★,又多出来不菲的食宿开销ღღღ✿★,更不用说疾病不等人ღღღ✿★,多等几天ღღღ✿★,病情很可能会恶化ღღღ✿★。这类患者在了解到陪诊服务后ღღღ✿★,有不少人会选择购买这项服务ღღღ✿★,来降低不必要的开支和时间浪费ღღღ✿★。”吴双说ღღღ✿★。
从事陪诊师这个职业ღღღ✿★,让吴双获得了许多与患者近距离接触的机会ღღღ✿★,也让她收获了许多由信任所带来的“成就感”时刻ღღღ✿★。
一次ღღღ✿★,吴双陪一位82岁的阿姨做肠镜检查ღღღ✿★,由于担心做检查会查出什么严重疾病ღღღ✿★,又有点害怕做肠镜ღღღ✿★,这位阿姨很是紧张ღღღ✿★。吴双陪在一旁ღღღ✿★,耐心地解释着她所了解的这项检查的步骤ღღღ✿★,希望能安慰一下阿姨的心情ღღღ✿★。
没想到ღღღ✿★,过了一会儿ღღღ✿★,这位阿姨独自走到医院一角ღღღ✿★,靠着墙默默地哭了起来ღღღ✿★。正当吴双有些不知所措时ღღღ✿★,阿姨说ღღღ✿★:“我哭一方面是因为确实有些害怕ღღღ✿★,另一方面也是你的安慰和解答让我很感动ღღღ✿★,特别是那种娓娓道来的语气ღღღ✿★,让我想起了我的妈妈申博ღღღ✿★。”后来ღღღ✿★,这位阿姨在复诊时ღღღ✿★,又预约了吴双的陪诊服务ღღღ✿★,成了她的一位“熟客”ღღღ✿★。
“当时我很受触动ღღღ✿★,觉得自己被患者信任ღღღ✿★、依靠了ღღღ✿★。每个人几乎都生过病ღღღ✿★,咱们日常中都多少接触过病人ღღღ✿★,人们生病时是很脆弱ღღღ✿★、敏感的ღღღ✿★,一想到这些ღღღ✿★,我就很希望能在情绪上安抚患者ღღღ✿★,尽可能让他们安下心来ღღღ✿★,用力所能及的做法帮他们排遣不安ღღღ✿★。”吴双说ღღღ✿★。
还有一次申博ღღღ✿★,吴双陪着一对外地来天津的年轻夫妇ღღღ✿★,带着他们的女儿到天津市安定医院的儿童青少年心理门诊ღღღ✿★,去咨询女儿不愿上学的心理障碍是否有诊疗方案ღღღ✿★。
“那是个三四年级的女孩子ღღღ✿★,此前遭遇过校园霸凌ღღღ✿★,导致了一些心理问题ღღღ✿★,不只是不想上学ღღღ✿★,还有一定程度的暴力倾向ღღღ✿★。这样的孩子是很纤细脆弱的ღღღ✿★,而她的父母看起来有些疲惫ღღღ✿★,也好像不太擅长和孩子沟通ღღღ✿★。”吴双回忆说ღღღ✿★。
吴双一方面提醒自己ღღღ✿★,要拿出足够的专业性来谨慎对待这样特殊的患者私家侦探公司265007ღღღ✿★,另一方面也努力发挥自己的作用ღღღ✿★。当这个女孩最初不肯走进医院ღღღ✿★、不肯走进科室时ღღღ✿★,她试着和女孩聊起一些轻松话题ღღღ✿★,去化解她的焦躁心情ღღღ✿★,最终帮女孩顺利地走到医生面前ღღღ✿★。“我自己也是个妈妈ღღღ✿★,那一刻我会自豪地想ღღღ✿★,我帮到了一个孩子ღღღ✿★。”吴双说ღღღ✿★。
吴双分享了一件陪诊中的趣事ღღღ✿★。一次ღღღ✿★,她陪一位年轻患者在天津某三甲医院就诊ღღღ✿★,医生问诊时突然问了患者一句“你是自己来的吗?”当得知是陪诊师跟着来的之后ღღღ✿★,这位医生惊奇陪诊师这一职业之余ღღღ✿★,把吴双也请进了诊室ღღღ✿★。原来ღღღ✿★,这位医生的母亲过几天要去胸科医院就诊ღღღ✿★,医生自己也动了给母亲找一位陪诊师的念头ღღღ✿★。
“这些难忘的事例给我最大的体会是ღღღ✿★,自己的工作确实在给他人提供帮助ღღღ✿★,并且随着越来越多人开始了解ღღღ✿★、信任这个行业ღღღ✿★,我们在未来有机会帮助到越来越多的患者ღღღ✿★。”吴双说ღღღ✿★。
“如今ღღღ✿★,越来越多人开始了解陪诊服务ღღღ✿★,也有越来越多人涌入到这个行业ღღღ✿★。但由于正处于新兴行业的快速发展阶段ღღღ✿★,陪诊业界也不免有许多需要探讨ღღღ✿★、解决的问题ღღღ✿★。”天津悠然健康管理有限公司创始人徐红霞说ღღღ✿★。
徐红霞自己也是一名陪诊师ღღღ✿★,有着三年左右的陪诊经验ღღღ✿★,她创立的这家公司ღღღ✿★,也是前文所述陪诊师吴双所隶属的陪诊公司ღღღ✿★。目前ღღღ✿★,这家公司有10名陪诊师ღღღ✿★,均为“80后”女性ღღღ✿★。徐红霞介绍ღღღ✿★,目前陪诊师这一行业既有“个人单干”ღღღ✿★,也有小规模的公司化运营ღღღ✿★,在行业快速发展的当下ღღღ✿★,她希望能迎来更规范化ღღღ✿★、正规化的从业环境ღღღ✿★。
正如徐红霞所言ღღღ✿★,当前私家侦探公司265007ღღღ✿★,陪诊师这一职业尚未被人社部列入《中华人民共和国职业分类大典》ღღღ✿★,陪诊公司也往往以“家政”“医疗咨询”“健康管理”等名义注册ღღღ✿★。媒体报道显示ღღღ✿★,今年以来ღღღ✿★,在上海ღღღ✿★、广东等省份ღღღ✿★,陪诊师的“持证上岗”正在推进ღღღ✿★,但从整个行业的范围来看ღღღ✿★,陪诊师的从业资质ღღღ✿★、服务流程ღღღ✿★、收费标准等尚缺乏明确界定ღღღ✿★,整个行业的服务质量也参差不齐ღღღ✿★。
“像是陪诊的细则ღღღ✿★、服务标准ღღღ✿★、陪诊过程中潜在风险和责任ღღღ✿★,目前行业尚没有统一的标准ღღღ✿★,很多环节都是行业内在自行探索ღღღ✿★。”徐红霞说ღღღ✿★,“比如我们公司内部近期就正在讨论ღღღ✿★,今后是否要给我们服务的患者购买一个一日人身意外保险ღღღ✿★,毕竟患者的身体普遍较弱私家侦探公司265007ღღღ✿★,这样既能更好地保护患者ღღღ✿★,也能一定程度上让陪诊师规避潜在风险ღღღ✿★。”
也有人把陪诊师误当成“号贩子”ღღღ✿★,看到网络上的陪诊服务信息时ღღღ✿★,会直接问“你能弄到某某主任的号吗”ღღღ✿★。遇到这种情况ღღღ✿★,徐红霞会一口回绝ღღღ✿★:“我们可以指导患者如何预约挂号或者现场挂号ღღღ✿★,但我们不是倒号的黄牛ღღღ✿★。也希望打着陪诊旗号行黄牛之实的人能少一些ღღღ✿★,让这个行业能更干净一点ღღღ✿★,不要让行业被污名化ღღღ✿★。”
“还有一点ღღღ✿★,陪诊师需要不断学习ღღღ✿★,要确保自身掌握信息的准确性ღღღ✿★,要钻研如何和不同类型的患者相处ღღღ✿★。很多人说ღღღ✿★,陪诊师是患者的临时家人ღღღ✿★,那这个临时家人的角色ღღღ✿★,我们要扮演得足够专业ღღღ✿★、足够让人信服ღღღ✿★。”吴双说ღღღ✿★。日化用品ღღღ✿★,申博体育ღღღ✿★,申博太阳城ღღღ✿★,申博首页ღღღ✿★,